Chez Magic Win Casino, notre ambition est d'offrir une expérience de jeu agréable et captivante, tout en défendant le principe du jeu responsable et en estimant que ce loisir doit être pratiqué avec modération et attention.
Nous reconnaissons l'existence de la ludopathie, trouble caractérisé par une dépendance importante aux jeux, la difficulté à contrôler le temps ou l'argent consacrés au jeu, et susceptible d'entraîner des conséquences préjudiciables non seulement pour le joueur, mais aussi pour son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des outils permettant de limiter, réduire ou interrompre l'activité de jeu des membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son activité de jeu pour une durée déterminée.
- Fixer une limite sur le montant pouvant être déposé, sur une base mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Toute demande de diminution d'une limite de dépôt ou de suspension de compte est traitée dès sa réception. En revanche, pour augmenter une limite de dépôt, un délai de 7 jours est requis. Il est important de souligner que notre équipe n'exerce aucun contrôle sur ces paramètres, ce qui signifie qu'ils ne peuvent être modifiés ou annulés que par le joueur lui-même.
En cas de doute, posez-vous les questions suivantes :
- Ai-je déjà tenté de réduire ou d'arrêter de jouer, sans y parvenir ?
- Est-ce que je parie de plus en plus d'argent pour retrouver la même sensation d'excitation ?
- Est-ce que je cache à mes proches que je joue de l'argent, ou le temps et l'argent que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux de considérer l’usage de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de courage et de clairvoyance.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez discuter de certains soucis liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions et un accompagnement. N’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
